關(guān)鍵詞：公務(wù)員的“新三高”
1.新聞背景
近年來(lái)，政府強(qiáng)調(diào)吸收新鮮血液，公務(wù)員隊(duì)伍日益年輕化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，35歲以下年輕公務(wù)員已占到公務(wù)員總數(shù)的26%，成為各項(xiàng)政策實(shí)施的主力軍，更是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要橋梁。
然而，他們的工作和生活，也面臨“成長(zhǎng)的煩惱”，巨大的工作壓力讓他們倍感焦慮，在省直部門(mén)的年輕人苦熬升遷，基層公務(wù)員則為了考核指標(biāo)疲于奔命。他們的狀態(tài)和心態(tài)，還需要正向的引導(dǎo)和調(diào)整。
工作高壓：加班已是常態(tài)化
在體制“城外”的人們看來(lái)，公務(wù)員是“高地位、高穩(wěn)定、高收入”的理想職業(yè)。然而，一些身處體制“城內(nèi)”的青年公務(wù)員，卻患上了“生活高壓、工作高壓、輿論高壓”的“新三高”癥。
今年28歲的黃海在湖北武漢市江夏區(qū)當(dāng)公務(wù)員。初到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)，他覺(jué)得自己是大學(xué)生，做基層工作應(yīng)該綽綽有余。但適應(yīng)半年后，鎮(zhèn)上的人事、紀(jì)檢、民族宗教、重點(diǎn)工程管理等8項(xiàng)具體工作都由他一人負(fù)責(zé)，往往剛整理完人事檔案，馬上又得趕往駐點(diǎn)村解決村民反映的問(wèn)題，白天走村串戶了解情況，晚上整理核對(duì)資料，加班已是常態(tài)化，不能不時(shí)刻緊繃神經(jīng)，忙得“恨不得長(zhǎng)出8只手來(lái)”。
生活高壓：沒(méi)房子相親多次未成功
與此同時(shí)，青年公務(wù)員也和其他年輕人一樣，面對(duì)不斷上漲的房?jī)r(jià)、物價(jià)，有著初入社會(huì)“囊中羞澀”的尷尬。
在貴州省直機(jī)關(guān)工作的小陳，爺爺在基層一輩子，還只是主任科員，而自己研究生一畢業(yè)就考上了副主任科員，親戚朋友都夸他“有出息”。然而工作3年多了，小陳卻很失落：公務(wù)員早已沒(méi)有福利分房，積蓄付不起幾十萬(wàn)元的房子首付;沒(méi)房子就沒(méi)優(yōu)勢(shì)，相親20多次都未成功。
湖南一名青年公務(wù)員說(shuō)，自己本來(lái)在企業(yè)工作，考了三年公務(wù)員，擠得頭破血流，考上后卻發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的工作很瑣碎，收入也大幅降低。公務(wù)員張曉宇告訴記者，自己每月收入2760元，除去吃飯、交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)……每月都所剩無(wú)幾，就算不吃不喝，在縣城買(mǎi)一套90平方米的房子，也要十年。
輿論高壓：群眾對(duì)公務(wù)員要求高
“腐敗”、“安逸”、“爽”……這些網(wǎng)絡(luò)“關(guān)鍵詞”讓許多青年公務(wù)員感到輿論高壓，情難以堪，甚至憤懣無(wú)奈�！艾F(xiàn)在群眾對(duì)政府工作要求高，公務(wù)員都處于‘放大鏡’之下，言行舉止稍有不慎，就可能被推上輿論的風(fēng)口浪尖�！秉S海說(shuō)。
“十年之內(nèi)不要參加同學(xué)聚會(huì)�！睓C(jī)關(guān)公務(wù)員中流傳著一句話。在一些青年公務(wù)員看來(lái)，聚會(huì)能不參加就不參加。貴州省交通運(yùn)輸部門(mén)的一名研究生公務(wù)員說(shuō)，自己的工資收入只是律師同學(xué)的零頭。好不容易加班擠出時(shí)間參加同學(xué)聚會(huì)，還要被同學(xué)奚落：“你們是父母官”，“你們捧的是金飯碗，吃飯香”，“你們啥都不用自己花錢(qián)”……
云南省青年公務(wù)員龍杰說(shuō)，每天打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，與公務(wù)員有關(guān)的基本都是負(fù)面消息和各種指責(zé)，看了心里很不好受。他認(rèn)為，現(xiàn)在很多人看公務(wù)員時(shí)，都戴上了“有色眼鏡”。
兩成多青年公務(wù)員不自信。
共青團(tuán)貴州省委宣傳部部長(zhǎng)蔣云麗告訴記者，在今年3月對(duì)該省900名青年公務(wù)員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分青年公務(wù)員自信不足：感到非常自信的僅15.42%，不自信的23.91%，認(rèn)為身邊公務(wù)員充滿激情與自信的僅為27.37%。
另一方面，只有23.35%的青年公務(wù)員認(rèn)為，他們的個(gè)人才干能在工作中得到完全發(fā)揮。湖北省的青年公務(wù)員周華，就苦于公務(wù)員工作的枯燥與瑣碎�！啊≈�，打個(gè)文件’，‘小周，接個(gè)電話’，‘小周，發(fā)個(gè)傳真’”……她感覺(jué)，創(chuàng)新、自信和激情并不是公務(wù)員最重要的品質(zhì)。在“遵循”與“創(chuàng)新”的徘徊之中，她已不由自主地向老機(jī)關(guān)作風(fēng)看齊，越來(lái)越墨守成規(guī)。
2.觀點(diǎn)看法
部分青年公務(wù)員“心存失落感，帶著情緒工作，無(wú)法真正點(diǎn)燃其內(nèi)心干事創(chuàng)業(yè)的熱情，可能導(dǎo)致國(guó)家和地方一些政策在基層落實(shí)‘打折扣’�！辟F州省直機(jī)關(guān)團(tuán)工委副書(shū)記廖永劍說(shuō)。
“青年公務(wù)員感受到的壓力，一方面來(lái)自外界，一方面源于自身，這些壓力對(duì)于他們未來(lái)的成長(zhǎng)成才，未必不是一件好事。”中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)[微博]公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)趙麗江說(shuō)。
近年來(lái)，中國(guó)通過(guò)大規(guī)模機(jī)構(gòu)改革，精簡(jiǎn)編制和干部職數(shù)，形成管理者減少、服務(wù)者增多的新局面，為公務(wù)員的工作量“加碼”;各地積極探索公務(wù)員聘任制等方式，努力打破“鐵飯碗”，干好干壞不再一個(gè)樣，為公務(wù)員的工作效率“加力”。
還應(yīng)該根據(jù)青年公務(wù)員成長(zhǎng)發(fā)展基本軌跡，打造中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，打通青年公務(wù)員健康成長(zhǎng)“通道”，激發(fā)青年公務(wù)員進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力，引導(dǎo)他們將個(gè)人夢(mèng)融入中國(guó)夢(mèng)。
關(guān)鍵詞：公務(wù)員“帶職種田”
1.新聞背景
42歲的黃慶玖在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干了一二十年，工資低，升職無(wú)望直至無(wú)欲。最終，他選擇成為湖南永州市零陵區(qū)畜牧局一個(gè)沒(méi)有具體職務(wù)的工作人員。同時(shí)，他在零陵區(qū)石山腳鄉(xiāng)承包了200多畝農(nóng)田，成為了一名帶職的“種田大戶”�！皫毞N田”在官場(chǎng)并不鮮見(jiàn)，公職人員在外經(jīng)商搞副業(yè)甚至成為一種“潮流”。有些人盡管每天按時(shí)到崗，但上班時(shí)間打游戲、“偷菜”，亦不啻為另一種形式的“帶職種田”。
2.觀點(diǎn)看法
調(diào)查黃慶玖的種田背景，呈現(xiàn)的則是一些普通基層公務(wù)員的典型生存狀態(tài)：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干了一二十年，工資低，升職無(wú)望直至無(wú)欲，以養(yǎng)老心態(tài)活在官場(chǎng)，有的如黃慶玖則開(kāi)始“謀錢(qián)途”，以至于觸到國(guó)家公務(wù)員法的紅線。
這名公務(wù)員之所以會(huì)“帶職種田”，是因?yàn)樗硖帯伴e職”，感覺(jué)無(wú)事可做，已經(jīng)失去了工作的熱情和動(dòng)力。試問(wèn)，政府部門(mén)究竟設(shè)置了多少“閑職”?“皇糧”還養(yǎng)著多少閑人?由此可見(jiàn)，在政府部門(mén)中，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象依然比較突出。因此，須進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)構(gòu)和人事制度改革，創(chuàng)新和完善公務(wù)員管理體制，暢通公務(wù)員“能者進(jìn)、庸者出”的渠道。
公務(wù)員的職責(zé)是公共管理和社會(huì)服務(wù)，而不是下鄉(xiāng)種田搞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)收。公務(wù)員“帶職種田”，是公務(wù)員角色的一種錯(cuò)位，勁頭使錯(cuò)了地方。湖南永州這名公務(wù)員，在涉農(nóng)部門(mén)工作，如果能夠經(jīng)常下基層，了解農(nóng)民的生產(chǎn)生活困難，幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收，其結(jié)果將會(huì)與自己“帶職種田”截然不同。公務(wù)員自己的“主業(yè)”都沒(méi)有完全做好，再下鄉(xiāng)種地搞“副業(yè)”，政府部門(mén)“門(mén)難進(jìn)、人難見(jiàn)、事難辦”的問(wèn)題將更加突出，行政效能、工作效率將會(huì)更加低下，正所謂“種了莊稼地，荒了工作田”。
根治“帶職種田”的怪象，一方面要加快政府權(quán)力改革和公務(wù)員制度改革，暢通進(jìn)出通道，構(gòu)建人人都有公平機(jī)會(huì)、努力就有回報(bào)的激勵(lì)機(jī)制;另一方面強(qiáng)化對(duì)基層公務(wù)員隊(duì)伍的薪酬保障，淡化權(quán)力福利的潛規(guī)則，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍監(jiān)督管理。
關(guān)鍵詞：公務(wù)員應(yīng)該有怎樣的幸福觀
1.熱點(diǎn)背景
日前，中國(guó)科學(xué)院心理研究所與職介機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2012年度中國(guó)職場(chǎng)心理健康調(diào)研報(bào)告》顯示，職場(chǎng)個(gè)人幸福感排名中，政府機(jī)關(guān)排名倒數(shù)第一，公務(wù)員在個(gè)人幸福感上排名最墊底。公務(wù)員認(rèn)為自己壓力大，工作累，收入低，屬于“被幸�！钡穆殬I(yè)。然而，在之前的“公眾眼中最具幸福感的職業(yè)”調(diào)查中，公務(wù)員高居榜首。這一結(jié)果引起了網(wǎng)絡(luò)的普遍吐槽：“生在福中不知�！薄ⅰ俺C情訴苦”、“讓生活在社會(huì)底層的群眾情何以堪”，等等。為何反差會(huì)如此強(qiáng)烈?
2.觀點(diǎn)看法
幸福首先是一種個(gè)人感受，公務(wù)員的幸福感，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)最有發(fā)言權(quán)。但是，當(dāng)社會(huì)看法與公務(wù)員的個(gè)人感受反差很大時(shí)，那必定有公務(wù)員自身的幸福觀問(wèn)題。公務(wù)員提升幸福感，關(guān)鍵就是要擺正自己的心態(tài)。
一般看來(lái)，公務(wù)員不只有職業(yè)和收入的穩(wěn)定、環(huán)境和條件的優(yōu)厚、社會(huì)的尊重等“靚麗外表”，還有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的職責(zé)、促進(jìn)全員幸福的使命等豐富內(nèi)涵。如果只把待遇、名利等個(gè)人享受作為衡量個(gè)人幸福的“參數(shù)”，而把履行職責(zé)所吃的苦、推進(jìn)工作所受的累、服務(wù)群眾遭遇的委屈當(dāng)作不幸福，那么就很容易形成一種畸形和狹隘的幸福觀，落入個(gè)人主義的俗套、步入享樂(lè)主義的誤區(qū)，既不長(zhǎng)久，也不會(huì)獲得真正意義上的幸福。
毋庸諱言，很多公務(wù)員，尤其是基層干部，工作與生活常常充滿了辛苦與不易。前段時(shí)間人民日?qǐng)?bào)采寫(xiě)的基層干部系列報(bào)道，鮮活還原了基層干部的“生態(tài)環(huán)境”：有白加黑、五加二的操勞之苦，有責(zé)任無(wú)限大、權(quán)力特別小的憋屈之悶，有待遇收入低、養(yǎng)家糊口難的自責(zé)之酸，有被人當(dāng)作“貪官”、視為“蛀蟲(chóng)”的委屈之痛。但在另一方面，這些苦、悶、酸、痛，亦非其工作生活的全部。
有一位基層干部，17年來(lái)一直在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。他說(shuō)到自己經(jīng)受的苦累與委屈，但也說(shuō)到自己的幸福與快樂(lè)。他經(jīng)常說(shuō)，最幸福的時(shí)刻，就是在成功調(diào)解鄰里糾紛后，群眾給予贊許眼光的瞬間;在主動(dòng)為貧困生協(xié)調(diào)全免費(fèi)用后，老鄉(xiāng)“固執(zhí)”地送雞塞蛋的時(shí)刻。要說(shuō)幸福，這的確是實(shí)實(shí)在在的幸福。更為重要的是，“服務(wù)于民、造福于民”的“大幸福觀”，并不是被一些人所指斥的“大道理”，而是能夠與個(gè)人的主觀感受相統(tǒng)一。我們很多干部，正是從這樣的服務(wù)群眾中獲得幸福感的。
在相當(dāng)意義上說(shuō)，公務(wù)員只是一個(gè)服務(wù)性的職業(yè)，并不是享受型的崗位�！肮汀钡穆氊�(zé)定位和“奉獻(xiàn)”的使命擔(dān)當(dāng)，注定了這個(gè)職業(yè)有苦、有累、有委屈。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)義無(wú)反顧地堅(jiān)守和承受。對(duì)于各級(jí)干部而言，需要懂得“干部辛苦一點(diǎn)，百姓才能幸福一點(diǎn)”的道理，也需要善于從服務(wù)群眾中享受樂(lè)趣、獲得幸福。
心態(tài)陽(yáng)光才有工作干勁，觀念轉(zhuǎn)變才有幸福感受。時(shí)常將自己的幸福與群眾的幸�！皩�(duì)表”，乃至幸福著群眾的幸福，那么公務(wù)員的幸福觀就會(huì)達(dá)至一個(gè)新的境界。如果能為群眾實(shí)干，干出實(shí)績(jī)，公務(wù)員的幸福感并不低。
關(guān)鍵詞：“遷戶口”經(jīng)不起“跑15趟”的折騰
1.新聞背景
民眾到基層職能部門(mén)辦事，最深的體會(huì)就是“臉難看、話難聽(tīng)、門(mén)難進(jìn)、事難辦”，那種高高在上、唯我獨(dú)尊的“機(jī)關(guān)衙門(mén)作風(fēng)”令百姓憤恨不已卻又莫奈其何。日前，廣東省紀(jì)委對(duì)外通報(bào)，近期對(duì)省內(nèi)各基層部門(mén)進(jìn)行暗訪，并對(duì)一些庸懶散奢行為進(jìn)行了處罰。其中，河源、湛江等多處因基層干部空崗脫崗，有鎮(zhèn)委書(shū)記因此被免職，而湛江雷州一村民遷移戶口竟來(lái)回跑了15趟，派出所副所長(zhǎng)也被免職。
2.觀點(diǎn)看法
“遷戶口跑15趟”雖是個(gè)案，但15趟的數(shù)字實(shí)實(shí)在在地發(fā)生，說(shuō)明部分基層單位庸懶散奢已經(jīng)到了令人瞠目的地步。
“遷戶口跑15趟”不是單獨(dú)現(xiàn)象，特權(quán)心態(tài)是其首要特征。據(jù)報(bào)道，暗訪中發(fā)現(xiàn)，河源、湛江等地少數(shù)基層干部上班時(shí)間空崗串崗現(xiàn)象嚴(yán)重，紀(jì)律松散、缺乏自律和他律，經(jīng)辦人員經(jīng)常不在崗，規(guī)章長(zhǎng)期“空崗”，民眾難免空跑。上級(jí)監(jiān)督看不到，民眾監(jiān)督談不上，機(jī)關(guān)衙門(mén)作風(fēng)依舊是飽受詬病的地方機(jī)關(guān)單位的通病。
其次，是嚴(yán)重缺乏工作責(zé)任心的表現(xiàn)。據(jù)查，湛江雷州市調(diào)風(fēng)鎮(zhèn)派出所該民警工作拖沓、態(tài)度冷漠、不熟辦證流程，才導(dǎo)致一村民“遷戶口跑15趟”，不僅耗費(fèi)群眾大量的時(shí)間和路費(fèi)，還折損民心，影響政府工作效率和政府形象。
再次，是監(jiān)管乏力的縮影。這些庸懶散奢行為在某些地區(qū)長(zhǎng)期存在，以至于少數(shù)基層干部習(xí)慣成自然，形成法不責(zé)眾的心理，而此次曝光又是上級(jí)部門(mén)暗訪的結(jié)果。倘若監(jiān)督檢查機(jī)制制度化常態(tài)化，民意訴求表達(dá)機(jī)制通暢，也不會(huì)導(dǎo)致跑15趟而無(wú)人理睬的地步。
“遷戶口”經(jīng)不起“跑15趟”的折騰，折射了基層慵懶散奢的政治生態(tài)。作為公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的提供者，政府部門(mén)要對(duì)納稅人負(fù)責(zé)，全心全意為人民服務(wù)，作為基層工作人員，直接面對(duì)基層民眾。建設(shè)服務(wù)型效能型政府不是一句空話。我們不能每次都依賴上級(jí)暗訪和媒體曝光，對(duì)于互相推諉，辦事拖拉，不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)等等行政不作為等頑疾一定要長(zhǎng)抓不懈。
治庸問(wèn)責(zé)、強(qiáng)化行政環(huán)境僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，如何讓這場(chǎng)風(fēng)暴向縱深發(fā)展，使之常態(tài)化，制度化，持久化，還有賴于各級(jí)政府部門(mén)不斷提高自身組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和嚴(yán)格管理的有效性，建立必要的淘汰機(jī)制，讓有關(guān)人員產(chǎn)生一種緊迫感，使基層公務(wù)員從運(yùn)動(dòng)式的暗訪督促轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫壬系闹鲃?dòng)作為，從被動(dòng)治理到自覺(jué)自律，從而從根本上提升為民服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，杜絕一次次的民眾空跑和行政行為的庸懶散奢現(xiàn)象。
關(guān)鍵詞：“銬的是未成年人，拷問(wèn)的是法治”
1.新聞背景
據(jù)5月28日新華社，有網(wǎng)友報(bào)料稱，因?yàn)?3歲女孩不慎將可樂(lè)倒在貴州省赫章縣可樂(lè)鄉(xiāng)政府的車(chē)上，該鄉(xiāng)黨委書(shū)記袁澤泓便帶領(lǐng)派出所工作人員將女孩用手銬銬住，并當(dāng)街游行20余分鐘。28日下午，袁澤泓表示，事發(fā)當(dāng)天，副鄉(xiāng)長(zhǎng)帶隊(duì)上街整治沿街?jǐn)[攤，與女孩及其家人發(fā)生糾紛，派出所工作人員不知女孩未成年，于是用手銬把她銬住帶上警車(chē)。目前，可樂(lè)鄉(xiāng)黨委書(shū)記袁澤泓、派出所干警陳松被停職接受調(diào)查。
2.觀點(diǎn)看法
13歲女孩隨意被公權(quán)機(jī)關(guān)當(dāng)眾銬住，此事的確讓人憤慨。雖然當(dāng)?shù)卣f(shuō)出了事情的原委，但依然難以澄清公眾對(duì)其濫用職權(quán)的質(zhì)疑。在當(dāng)?shù)赝▓?bào)的內(nèi)容中，依然沒(méi)有重拾法治信仰的態(tài)度——通報(bào)中要求家長(zhǎng)[微博]對(duì)其孩子進(jìn)行批評(píng)教育，卻不曾有對(duì)當(dāng)眾銬住孩子并給其造成傷害的半點(diǎn)歉意，也不曾有對(duì)自身執(zhí)法方式的反思。
當(dāng)?shù)毓俜椒Q在整治沿街?jǐn)[攤過(guò)程中與女孩家人發(fā)生了糾紛，但沒(méi)有任何法律允許在這種情況下就可以隨意動(dòng)用公安機(jī)關(guān)將未成年人銬住。如治理沿街?jǐn)[攤現(xiàn)象中確有沖突發(fā)生，作為治理方，更應(yīng)保持對(duì)法律的尊重，不能拋棄依法執(zhí)法的底線，更不能濫用公權(quán)力，直接出動(dòng)本不該參與進(jìn)來(lái)的公安機(jī)關(guān)。
我們看到，當(dāng)?shù)毓俜綄⒋耸露ㄐ詾椤坝蓄A(yù)謀、有組織”“是打擊報(bào)復(fù)”，這更讓人費(fèi)解，首先作為管理機(jī)關(guān)，理應(yīng)維護(hù)穩(wěn)定，因?yàn)榕c攤販的一些糾紛就給對(duì)方扣上如此大的帽子，于管理、于穩(wěn)定都無(wú)益;其次，攤販擺攤說(shuō)到底是為了生計(jì)，為了混口飯吃，也犯不著“有預(yù)謀、有組織”地針對(duì)管理機(jī)關(guān)。
通過(guò)此事，可以窺見(jiàn)基層執(zhí)法過(guò)程中的法治困境，即法治精神沒(méi)有廣泛植根于人們心中。執(zhí)法者因?yàn)橹卫韥y擺攤帶來(lái)的較高執(zhí)法成本，而采取了極不妥的處理方式;拋棄了法治原則，攤販不按規(guī)定擺攤，執(zhí)法者亦不能按法律行事，最終雙方都受到傷害。所以，處理此事，理應(yīng)從法治出發(fā)。因擺攤糾紛而當(dāng)街銬住未成年人的執(zhí)法行為是否存在濫用職權(quán)等問(wèn)題，我們期待能回歸法律并由法律給出答案。
銬的是未成年人，拷問(wèn)的是法治。用有違法治精神的方式執(zhí)法，勢(shì)必失當(dāng);用暴力應(yīng)對(duì)糾紛，難免適得其反;違背法治卻不反思，只會(huì)讓法律蒙羞。
關(guān)鍵詞：公務(wù)員職業(yè)道德 “不知道”成禁語(yǔ)
1.熱點(diǎn)背景
政府公共服務(wù)職能的實(shí)現(xiàn)，很大程度依賴于穩(wěn)定高效的公務(wù)員隊(duì)伍。6月5日，在渝舉行的中歐公共管理二期項(xiàng)目“加強(qiáng)地方政府公共服務(wù)能力”國(guó)際研討會(huì)透露，重慶市將加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)，擬制定《公務(wù)員職業(yè)道德“十不準(zhǔn)”》。
該制度將從“政治素質(zhì)、廉政建設(shè)、工作態(tài)度和方式、行為規(guī)范”4個(gè)領(lǐng)域10個(gè)方面對(duì)公務(wù)員踐行職業(yè)道德進(jìn)行約束和規(guī)范。
具體而言，在工作態(tài)度和方式方面，將設(shè)置30種實(shí)際情景讓公務(wù)員學(xué)習(xí)和運(yùn)用，接聽(tīng)電話，要做到“鈴響三聲，必有應(yīng)聲”、“先說(shuō)您好，后報(bào)部門(mén)，再問(wèn)事情”;接待來(lái)訪，要做到“主動(dòng)熱情，耐心詢問(wèn)，清楚解答”;屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作，一律不準(zhǔn)以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由推脫責(zé)任或敷衍群眾。
重慶市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人還介紹，重慶市還將對(duì)那些嚴(yán)重違反公務(wù)員職業(yè)道德、造成不良影響的，堅(jiān)決給予嚴(yán)厲查處。近5年來(lái)，重慶市已有1604名公務(wù)員受政紀(jì)處分，500多人辭去公職或被辭退，維護(hù)了公務(wù)員的整體形象。
2.觀點(diǎn)看法
機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題，屢有文件規(guī)定，但宏觀的多，細(xì)致的少，形式的多，實(shí)質(zhì)的少，呼吁的多，落實(shí)的少，寄望的多，驅(qū)策的少，口號(hào)的多，鞭打的少。這一次，則顯現(xiàn)一種動(dòng)真格的架式。
從所規(guī)定的內(nèi)容看，已經(jīng)到了“手把手教”的地步了，就如足球，以前的教練，就只會(huì)提那種，“求一勝”，若不行“求一平”，再不行，“求進(jìn)一球”，這種目標(biāo)訴求，動(dòng)機(jī)很好，愿望很美，但，不好執(zhí)行，隊(duì)員是蒙的。這次呢，不準(zhǔn)說(shuō)“不歸我管”，要“先說(shuō)您好，后報(bào)部門(mén)，再問(wèn)事情”，這就教的相當(dāng)具體了，隊(duì)員就懂了，該攻的攻，該守的守，如何插上助攻，如何縮小防線，那球，就能踢得有章法了。
從所彰顯的指向上，這次是徹底地將官大爺脾氣往服務(wù)的仆人角色歸位了，你不門(mén)難進(jìn)臉難看事難辦嘛，這回白紙黑字地告訴你，不行了，你若再這么給百姓擺譜，你若再這么大喇喇地將可以辦的事務(wù)往外推搪，你就攤上大事了。
從所選擇的時(shí)機(jī)上，這次中央新領(lǐng)導(dǎo)班子約法三章，八項(xiàng)規(guī)定，字字句句全都是在限公權(quán)，利民生上，在這樣一個(gè)旗幟引領(lǐng)之下，那配套而來(lái)的作風(fēng)方面的嚴(yán)苛規(guī)定，正是趕權(quán)力進(jìn)籠的必須伺服，是同一種訴求的不同方面給力;而中央嚴(yán)令一出的諸多“做出樣子”，已從大環(huán)境上，將地方的規(guī)定開(kāi)拓了一種聲勢(shì)，樹(shù)立了一種榜樣，估計(jì)，重慶這“十不準(zhǔn)”一出，某些昏庸混世的機(jī)關(guān)工作人員，已隱然芒刺在背，汗滴涔涔，而那想干事能干事的公務(wù)員，無(wú)疑會(huì)受到巨大的鼓舞。
老百姓心里那桿秤，已為“十不準(zhǔn)”準(zhǔn)備了“好評(píng)”，讓我們期待一個(gè)政風(fēng)清明廉潔高效的時(shí)代到來(lái)。
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