題目:電力局制定新規(guī),用電企業(yè)錯(cuò)峰用電,有一些用電大戶來(lái)找關(guān)系求情,對(duì)此你怎么辦?
參考答案:此題需要我們既要堅(jiān)持原則性又要做到換位思考,原則性是不能因?yàn)橥嘘P(guān)系因此違背單位內(nèi)的規(guī)定,換位思考是理解他的做法,并且耐心的做好解釋工作并積極的去處理企業(yè)用電的問題。具體的做法如下:
我作為電力局的工作人員,我必須堅(jiān)持原則性,不能因?yàn)橐恍┯秒姶髴粽谊P(guān)系就走后門,對(duì)于找關(guān)系這種現(xiàn)象,我應(yīng)該堅(jiān)決地反對(duì),并在平時(shí)的生活中約束好身邊的親戚朋友,說(shuō)明自己工作的特殊性,還望他們理解,此外,還要向這些用電大戶說(shuō)明現(xiàn)在我們國(guó)家用電的緊張情況,我們電力局實(shí)行企業(yè)錯(cuò)峰用電的政策是為了使更多的人民群眾能用上電,希望他們能夠合理的安排企業(yè)的生產(chǎn)時(shí)間,相信這些用電大戶聽了我的一些說(shuō)明之后,一定會(huì)配合我的工作,不會(huì)再出現(xiàn)找關(guān)系求情的現(xiàn)象。
另一方面,對(duì)于用電大戶找關(guān)系來(lái)求情這件事,我們也應(yīng)該換位思考,實(shí)行企業(yè)錯(cuò)峰用電是為了在用電高峰期能夠保障大多數(shù)人民群眾的用電,但是這樣勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的正常的生產(chǎn),也會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失,所以我們應(yīng)該理解一些用電大戶的做法,盡可能幫助他們解決問題,如何在用電高峰期也能正常生產(chǎn)。首先,我們政府應(yīng)該給與一些用電大戶一些政策上的傾斜,比如稅收方面的優(yōu)惠政策,使企業(yè)能夠減少高峰限電帶來(lái)的損失。其次,企業(yè)升級(jí)自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),減少對(duì)于電力的過(guò)度依靠,這樣即使在限電時(shí)期,企業(yè)也能正常的運(yùn)作。最后,企業(yè)自己要準(zhǔn)備好備用的發(fā)電機(jī),雖然會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)行成本,但是對(duì)于停工造成的損失來(lái)說(shuō),這些成本完全是可以接受的。
總之,在處理跟企業(yè)之間關(guān)系的時(shí)候,在工作方式和方法上,既要堅(jiān)持原則性,又要堅(jiān)持靈活性,要盡可能地想辦法幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
評(píng)析:這是一道人際溝通的題目。這道題的溝通主體是用電局和企業(yè),所以考生只要知道如果去處理跟企業(yè)之間的關(guān)系就好了,這里的企業(yè)大家可以把它當(dāng)做是人民群眾,其中的答題方法都是一樣的。所以華圖公務(wù)員考試研究中心建議考生在復(fù)習(xí)面試人際溝通這一類型題目的時(shí)候,一定要注意如何處理跟人民群眾之間的關(guān)系。