1.單位培訓,時間快到了,專家沒到,你怎么辦?(2012年6月17日廣西省面試真題)
【試題類別】應急應變
【考察要素】考生處理突發(fā)事件的反應能力和應變能力
【解題思路】處理問題時要沉著冷靜,按照事情的輕重緩急去處理事情。
【參考答案】單位組織培訓,時間快到了,而所邀請的專家還沒有到,這個時候我不能急,要立即著手解決,馬上聯(lián)系該專家。
第一,如果專家已經(jīng)在路上,則向?qū)<掖_定他到達的準確時間,若可以按時到達,我會請一個工作人員在單位門口迎接專家,引導專家來到會場。若專家要拖延一會兒才能到達,那么我會先組織參加培訓的同事學習培訓章程,明確培訓目的,然后,等待專家的到來。
第二,如果專家因為什么事情耽擱了,則向?qū)<以儐枺芊駚淼脚嘤柆F(xiàn)場。若專家可以趕過來,則耐心的等待專家。若專家不能趕過來,則向?qū)<艺f明我們培訓的重要性與誠意,希望專家能趕過來。若專家實在不能趕過來,則請專家推薦另一些專家,馬上聯(lián)系專家,確保培訓工作的順利進行。
總之,要想盡一切辦法,確保培訓的順利進行。也要吸取這次事情的經(jīng)驗教訓。培訓開始前一天,要再次核對專家的時間。培訓當天,也要保持和專家的聯(lián)系。也要做多手準備,應對不時之需。
2.市里制訂一項惠民政策,市民咨詢電話不斷,你該怎么辦?(2012年6月17日廣西省面試真題)
【試題類別】應急應變
【考察要素】考生處理突發(fā)事件的反應能力和應變能力
【解題思路】處理問題時要沉著冷靜,按照事情的輕重緩急去處理事情。
【參考答案】制訂惠民政策,是政府真心實意的為群眾辦實事,把改革開放的成果分享給民眾的措施。針對于市民咨詢電話不斷這一事情,我會按照以下步驟處理。
第一,要求我們的工作人員,熱情、耐心的向群眾解釋我們的惠民政策。
第二,立即將我們的惠民政策進行梳理和詳細的說明,把它放到網(wǎng)上,也要在單位的公告里進行公示和說明。
第三,收集整理群眾的問題,如果市民的咨詢電話還是很多,有必要的話,召開新聞發(fā)布會,集中解決市民的問題。