依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)由淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司面向社會(huì)公開(kāi)招聘5名合同制員工，派遣至山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司從事話務(wù)員崗位工作�，F(xiàn)將招聘事宜通知如下：

　　一、 崗位設(shè)置及數(shù)量

　　招聘話務(wù)員5人，主要通過(guò)96123服務(wù)熱線受理數(shù)字電視及寬帶用戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、故障申告、進(jìn)行客戶(hù)維系及銷(xiāo)售等工作。

　　二、招聘條件

　　1、男女不限，1985年1月1日以后出生，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，處于失業(yè)狀態(tài)的人員;

　　2、熱愛(ài)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法;

　　3、有良聽(tīng)、溝通能力和語(yǔ)言組織表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、甜美;

　　4、熟練操作計(jì)算機(jī)，能適應(yīng)24小時(shí)輪班制工作;

　　三、報(bào)名及資格審查

　　(一)報(bào)名時(shí)間：2015年9月15日，上午:8:30—11:30;

　　(二)報(bào)名地點(diǎn)：淄博市人力資源市場(chǎng)(張店區(qū)昌國(guó)路88號(hào)國(guó)際會(huì)展中心二樓東廳)。

　　(三)報(bào)名要求：

　　1、報(bào)名前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀招聘簡(jiǎn)章，從市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)(網(wǎng)址http://sdzb.hrss.gov.cn/)下載并如實(shí)填寫(xiě)《報(bào)名登記表》。報(bào)名需由本人進(jìn)行，同時(shí)要交驗(yàn)戶(hù)口簿、身份證、就業(yè)失業(yè)登記證、學(xué)歷證書(shū)等各種證件證書(shū)，并同時(shí)提供復(fù)印件1份，有《普通話水平等級(jí)證書(shū)》者提供原件及復(fù)印件1份;

　　2、報(bào)名時(shí)交近期免冠2寸彩照3張。

　　3、通過(guò)資格審查的人員，繳納40元報(bào)名考務(wù)費(fèi)，同時(shí)領(lǐng)取準(zhǔn)考證，明確筆試相關(guān)事項(xiàng)。

　　四、咨詢(xún)電話

　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司淄博分公司：0533-6211200

　　淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司：0533-3161881

　　五、考試

　　考試按筆試、面試進(jìn)行。

　　1、筆試：分值為100分，筆試時(shí)間：9月16日上午9：00至10：30，筆試內(nèi)容：基本客服禮儀常識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)等。

　　筆試地點(diǎn)：淄博市人力資源市場(chǎng)西廳(張店區(qū)昌國(guó)路88號(hào)國(guó)際會(huì)展中心二樓西廳)。

　　2、筆試完成后，9月16日下午電話通知進(jìn)入面試人員名單(在淄博市人力資源市場(chǎng)西廳門(mén)口張貼筆試成績(jī)公示名單)，請(qǐng)各位報(bào)考人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無(wú)法聯(lián)系到本人等情況，視為自動(dòng)放棄面試資格，空缺人員按筆試總成績(jī)由高到低依次補(bǔ)入。

　　3、面試：按照筆試成績(jī)由高分到低分的順序和1：3的比例確定進(jìn)入面試人員，未按規(guī)定時(shí)間參加面試者視為棄權(quán)。面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)聘人員的綜合分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、心理承受能力和舉止儀表及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能等。面試采用百分制計(jì)分。每個(gè)報(bào)考人員的面試時(shí)間為5分鐘。

　　面試時(shí)間。9月17日上午8:30至11:30。進(jìn)入面試人員請(qǐng)攜帶準(zhǔn)考證、身份證，于9月17日上午8：15前，在市人力資源市場(chǎng)西廳集合，逾期不到，視為自動(dòng)放棄。

　　面試結(jié)束后，按筆試成績(jī)占40%的比例、面試成績(jī)占60%的比例，以百分制計(jì)算報(bào)考人員考試總成績(jī)。筆試成績(jī)、面試成績(jī)、考試總成績(jī)均計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。按照筆試、面試測(cè)試兩項(xiàng)總分值由高到低的順序和1：1的比例確定進(jìn)入體檢人員，并于9月17日下午電話通知進(jìn)入體檢人員名單，在市人力資源市場(chǎng)西廳門(mén)口張貼進(jìn)入體檢人員公示名單。請(qǐng)進(jìn)入面試人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無(wú)法聯(lián)系到本人等情況，視為自動(dòng)放棄體檢資格，空缺人員按筆試、面試總成績(jī)由高到低依次補(bǔ)入。

　　六、體檢

　　體檢有關(guān)要求：2015年9月18日早上7:40集合;

　　集合地點(diǎn)：張店金晶大道191號(hào)大門(mén)口(淄博市工商銀行對(duì)面);

　　需攜帶本人身份證、準(zhǔn)考證、400元體檢費(fèi)，空腹參加。逾期不到者，視為自動(dòng)放棄。

　　體檢參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(國(guó)人部發(fā)[2005]1號(hào))文件執(zhí)行。報(bào)考者在體檢過(guò)程中有意隱瞞影響錄用的疾病或者病史的，不予錄用;在體檢過(guò)程中有串通體檢工作人員作弊或者請(qǐng)他人頂替體檢以及交換、替換化驗(yàn)樣本等作弊行為的，體檢結(jié)果無(wú)效，取消錄用資格。報(bào)考人員不按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)參加體檢的，視作放棄體檢，取消錄用資格，體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員本人承擔(dān)。

　　如經(jīng)體檢不合格或其他原因造成空缺，則按考試總成績(jī)由高到低依次補(bǔ)入。電話通知進(jìn)入培訓(xùn)人員名單。請(qǐng)進(jìn)入培訓(xùn)人員保持手機(jī)暢通，出現(xiàn)電話未接、處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或無(wú)法聯(lián)系到本人等情況，視為自動(dòng)放棄培訓(xùn)資格，空缺人員按筆試、面試總成績(jī)由高到低依次補(bǔ)入并體檢。

　　七、聘用、待遇和培訓(xùn)

　　(一)根據(jù)筆試、面試、體檢和政審情況確定聘用人員名單，由淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司與其簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)入職手續(xù)，試用期為2個(gè)月。

　　(二)試用期間進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為客服知識(shí)、禮儀、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等。

　　(三)被聘用后，月工資2000元左右(含個(gè)人繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn))，依法繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)和工傷五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

　　附件：招聘報(bào)名登記表

　　淄博眾信勞動(dòng)事務(wù)代理有限公司

　　2015年9月1日