上海12345市民服務(wù)熱線是一條非緊急類(lèi)政務(wù)熱線，自2012年10月8日開(kāi)線以來(lái)，受到上海市政府的高度重視及廣大市民的殷切關(guān)注。圍繞“市民至上，傾心服務(wù)”的工作宗旨，全天候向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)市民訴求、服務(wù)政府決策的工作中收獲了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

　　熱線受理范圍主要包括：各類(lèi)政策和公共信息的咨詢、非緊急類(lèi)求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴，以及收集對(duì)本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

　　現(xiàn)因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘話務(wù)受理員，具體招聘要求如下：

　　一、 招聘崗位

　　話務(wù)受理員

　　二、薪酬福利

　　薪酬：稅前3200元~4500元/月，實(shí)際收入與績(jī)效掛鉤。

　　福利：五險(xiǎn)一金、高溫費(fèi)、帶薪休假、在職體檢、年終嘉獎(jiǎng)、其它獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　崗前培訓(xùn)10個(gè)工作日，津貼30元/天，考核通過(guò)后簽訂勞動(dòng)合同。

　　三、招聘要求(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件)：

　　1. 身體健康、政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派;

　　2. 口齒清晰，聲音悅耳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能用滬語(yǔ)流利對(duì)話;

　　3. 熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上;

　　4. 反應(yīng)敏捷，親切耐心，善于溝通，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

　　5. 具備一定的抗壓能力;

　　6. 有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　7. 大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　8. 年齡20~40周歲

　　四、工作時(shí)間

　　熱線實(shí)行“7*24”小時(shí)服務(wù)，班務(wù)類(lèi)型為做一休一、做五休二、夜班

　　五、工作地點(diǎn)

　　延安東路1200號(hào)(近人民廣場(chǎng)，地鐵1、2、8號(hào)線均可直達(dá))

　　六、應(yīng)聘方式

　　發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷至hr12345@189.cn

　　七、面試時(shí)間

　　收到您的簡(jiǎn)歷后我們將統(tǒng)一安排面試，提前通知面試時(shí)間，請(qǐng)保持手機(jī)、電話暢通。

　　我們將為您提供優(yōu)越的工作環(huán)境和良好的福利待遇，誠(chéng)邀您加入我們的團(tuán)隊(duì)。

　　“12345”上海市民服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)中心

　　2014年10月