太原市政府12345便民服務(wù)熱線是政府與市民聯(lián)系的橋梁紐帶，是政府服務(wù)公眾的重要平臺。為滿足熱線工作需求，12345便民服務(wù)熱線面向社會公開招聘合同制話務(wù)員。
一、招聘原則
公開、公平、公正。
二、招聘崗位
12345便民服務(wù)熱線公開招聘91名合同制話務(wù)員。
三、招聘條件
1、中華人民共和國公民;
2、遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī);
3、遵紀(jì)守法、品行端正，無違法犯罪和被開除、辭退、除名等記錄;
4、高中以上學(xué)歷，年齡18-35周歲，男女不限，身體健康;
5、政治覺悟高、責(zé)任心強，有較強的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神，具備崗位所需專業(yè)和技能條件;
6、具有一定的文字歸納分析能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利(有普通話二等乙級以上證書者優(yōu)先)，反應(yīng)敏捷，善于溝通;
7、熟練計算機操作和基本辦公軟件;
8、被整合熱線合同制人員、原12345熱線工作人員及有一年以上熱線呼叫行業(yè)話務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
四、報名及資格審查
報名人員可于2014年6月27日至7月3日通過太原人事考試網(wǎng)(www.typta.com.cn)和太原人才網(wǎng)(www.tyrc.com.cn)下載《太原市政府便民服務(wù)中心合同制話務(wù)員招聘報名表》。
本次報名采取現(xiàn)場報名形式：報名人員于2014年7月1日至7月3日的上午9：00至12：00，下午15：00至17：00到太原市人才市場(五一廣場1號)進(jìn)行現(xiàn)場報名，并進(jìn)行資格審核與初試。
報名時需提供從太原人事考試網(wǎng)(www.typta.com.cn)或太原人才網(wǎng)(www.tyrc.com.cn)下載并如實填寫的《太原市政府12345便民服務(wù)中心合同制話務(wù)員招聘報名表》，以及學(xué)歷證書、普通話資格證書、職業(yè)資格等相關(guān)證件復(fù)印件，身份證復(fù)印件，四張近期兩寸紅底免冠照片。
資格審查通過者將參加現(xiàn)場初試，應(yīng)聘人員不得提供虛假信息，一經(jīng)查實，立即取消其初試資格。
證件(證明)不全或所提供的證件(證明)與報考資格條件不符以及信息不實，影響資格審查的，取消初試資格。
五、考試形式
考試分為初試與復(fù)試：
1、初試以基本面試為主，包括普通話水平、語言流利程度、形象氣質(zhì)等，以1:2的比例確定復(fù)試人員名單。初試通過者將在太原人事考試網(wǎng)及太原人才網(wǎng)進(jìn)行公示。
2、復(fù)試包括結(jié)構(gòu)化面試與計算機操作。通過結(jié)構(gòu)化面試，考察應(yīng)聘人員承擔(dān)崗位職責(zé)所需的綜合素質(zhì)和工作能力(如基本素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等);通過參加統(tǒng)一組織的電腦操作測試，考核應(yīng)聘人員使用常用辦公軟件的熟練程度，最后按照復(fù)試兩項考試總成績確定通過名單。
3、參加復(fù)試人員須攜帶二代身份證。
4、考生本人未按規(guī)定時間、地點參加初試和復(fù)試的，視為自動放棄。
5、復(fù)試通過者名單將在太原人事考試網(wǎng)及太原人才網(wǎng)予以公示。
六、體檢與考察
1、體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行。復(fù)試通過者到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢費用自理。對體檢不合格的人員，安排另一家三甲醫(yī)院進(jìn)行一次復(fù)檢。體檢不合格者，取消錄用資格。
2、對體檢合格者進(jìn)行考察，主要考察政治思想、道德品質(zhì)和現(xiàn)實表現(xiàn)等方面。考察不合格者，取消錄用資格。
七、公示與錄用
根據(jù)考試、體檢、考察結(jié)果，確定擬錄用人員，擬錄用人員名單在太原人事考試網(wǎng)及太原人才網(wǎng)公示7個工作日，公示期滿無異議的，在兩個月工作試用期后，按規(guī)定簽訂勞動合同，并辦理其他相關(guān)手續(xù)。
對反映擬錄用人員違反規(guī)定和弄虛作假的問題，一經(jīng)查實，取消其錄用資格。
八、咨詢與監(jiān)督
公開招聘設(shè)立咨詢和監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。
咨詢電話：0351-4030068 0351-4030757 0351-4030601
監(jiān)督電話：0351-4223180
太原市人才市場：0351-4060956
咨詢、監(jiān)督電話開通時間：報名期間工作日的工作時間。
太原市政府辦公廳
2014年6月27日
附件：太原市政府12345便民服務(wù)中心合同制話務(wù)員招聘登記表