杭州市人力資源和社會(huì)保障局咨詢服務(wù)中心系財(cái)政補(bǔ)助事業(yè)單位，隸屬于杭州市人力資源和社會(huì)保障局。現(xiàn)因工作開展需要，面向社會(huì)公開招聘勞動(dòng)保障咨詢?nèi)藛T10名。

一、招聘職位條件

1、思想作風(fēng)正派，廉潔奉公，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦耐勞的精神；

2、有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

3、具有適應(yīng)崗位要求的身體條件；

4、年齡35周歲以下；

5、全日制普通高校本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

6、二年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。

二、工作內(nèi)容

按照工作規(guī)范和流程，通過接聽電話的方式，為公眾提供勞動(dòng)保障政策法規(guī)咨詢、辦事指南、信息查詢等服務(wù)，受理電話投訴舉報(bào)及收集意見、建議等。

三、合同簽訂及工資待遇如下

1、按照杭州市機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工的有關(guān)規(guī)定，編外合同制用工采取勞務(wù)派遣形式，首次合同簽訂3年；

2、錄取后，需進(jìn)行2-6個(gè)月的培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，每月發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼2000元；

3、培訓(xùn)期滿經(jīng)考核合格，正式上崗后，待遇為月收入4000元左右，年終獎(jiǎng)及其他獎(jiǎng)勵(lì)福利另行計(jì)發(fā)。待遇按本人實(shí)際出勤、工作績效、崗位系數(shù)等掛鉤計(jì)發(fā)。

4、編外咨詢員職級(jí)晉升為：咨詢員、咨詢師、組長（監(jiān)理）、業(yè)務(wù)副主管（業(yè)務(wù)副總監(jiān)）、業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)總監(jiān)）。

四、招聘時(shí)間、地點(diǎn)及程序

1、報(bào)名時(shí)間。每周五上午9：00—11：00，下午14：00-16：00；

2、報(bào)名地點(diǎn)。杭州市人力資源和社會(huì)保障局咨詢服務(wù)中心（解放路89號(hào)星河商務(wù)大廈12樓）；聯(lián)系電話87256011，87256012。

3、報(bào)名及資格審核

請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)攜下列材料到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：

（1）報(bào)名表1份（見附件1）；

（2）本人身份證及復(fù)印件（直接貼在報(bào)名表上）；

（3）學(xué)歷證書的原件和復(fù)印件；

（4）本人近期免冠1寸彩照1張（直接貼在報(bào)名表上）；

（5）兩年及以上工作經(jīng)驗(yàn)證明材料（如社保繳費(fèi)證明、單位證明等）。

4、面試。報(bào)考人員需進(jìn)行兩輪面試：

（1）初試：資格審查符合條件的應(yīng)聘者，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初次面試，面試內(nèi)容為咨詢員必須具備的基本素質(zhì)：普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰等；

（2）復(fù)試：筆試合格人員，參加復(fù)試。復(fù)試為結(jié)構(gòu)化面試，面試內(nèi)容為考察面試人員的語言表達(dá)、溝通、邏輯思維和歸納分析能力等。復(fù)試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

5、筆試。筆試分為兩輪：

(1)公共基礎(chǔ)考試。初次面試合格人員，參加公共基礎(chǔ)考試，考試內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識(shí)，滿分100分，考試時(shí)間60分鐘；

（2）業(yè)務(wù)考試。公共基礎(chǔ)考試成績?cè)?0分及以上的人員，可以在每月規(guī)定時(shí)間參加業(yè)務(wù)考試，業(yè)務(wù)考試內(nèi)容見附件2。

6、體檢。復(fù)試通過人員參加體檢。體檢在指定醫(yī)院進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。體檢時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

五、招聘錄用

體檢合格人員，根據(jù)杭州市機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外用工的相關(guān)規(guī)定辦理招工錄用手續(xù)。

附件1：報(bào)名表.rar

附件2：勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)資料

杭州市人力資源和社會(huì)保障局咨詢服務(wù)中心

2013年6月4日

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