“南海民聲”服務熱線是區(qū)政府的綜合政務服務平臺,集成電話、短信、政務微博、網(wǎng)上信訪等途徑受理、辦理群眾在政務和民生服務方面非緊急的咨詢、求助、投訴、建議。該熱線由區(qū)政務服務中心負責管理,中國電信南海分公司負責運營。因工作需要,現(xiàn)面向社會誠聘英才。具體如下:
一、招考崗位、職責、要求
座席服務人員10名:
1.崗位職責
代表政府受理、解答群眾通過電話、微博、網(wǎng)上信訪、微信、短信等方式提交的咨詢、求助和投訴;與政府相關部門溝通,跟進、回訪群眾服務請求解決情況;從事熱線安排的其他相關工作。
2.招聘要求
(1)具有較高的政治思想素質,服務意識好,責任感強,熱愛熱線管理工作;
(2)學歷要求大專及以上,行政管理、英語、文秘及相關專業(yè)優(yōu)先;
(3)口齒清晰、普通話和粵語流利,具有良好溝通協(xié)調能力;
(4)熟悉計算機操作,漢字輸入速度50字/分鐘以上;
3.工作待遇
(1)“南海民聲”服務熱線采取政府購買服務的方式運作,受聘的座席服務人員與運營商簽訂勞動合同。
(2)座席服務人員試用期為2個月,試用期內接受上崗培訓,試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。
(3)薪酬待遇根據(jù)不同職級以及績效考核結果確定,平均年薪水平約為30000-36000元。
(4)各類社保、公積金以及相關勞動保障、福利待遇嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
(5)“南海民聲”服務熱線以政府機關正常上下班時間提供服務為主,節(jié)假日和夜間安排少量人員輪流值班。
二、招考方式及報名時間:
(一)有意者請?zhí)顚憟竺?附件下載),發(fā)電子郵件至1727674834@qq.com,報名時間截止到3月18日,聯(lián)系人:曾小姐,聯(lián)系電話:86231038。
(二)用人單位對報名表進行初步審查,通過資格審查的報名者將收到短信,通知參加筆試,請密切留意。
(三)招考分為筆試、計算機打字考試和面試三部分,擇優(yōu)錄取。
三、工作地點:
南海區(qū)政務服務中心(南海區(qū)桂城天佑南路8號,區(qū)財政局旁邊);
附件1: 報名表.rar