【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類
【考查要素】考察考生處理突發(fā)類事件的能力
【思路點(diǎn)撥】首先,簡(jiǎn)要說(shuō)明自身的職責(zé),及時(shí)分析情況;其次,抓住輕重緩急的原則;第三,提出建設(shè)性意見(jiàn)。本題的關(guān)鍵點(diǎn)是要能夠第一時(shí)間解決問(wèn)題。第四,做好事后總結(jié)提升。
【參考答案】
營(yíng)業(yè)過(guò)程中突然斷電不僅影響了正常的營(yíng)業(yè),處理不當(dāng)還會(huì)引發(fā)騷亂,影響我們單位的形象,所以作為負(fù)責(zé)人,我會(huì)高度的重視此事,迅速的做出處理:
第一,立即啟動(dòng)意外停電的應(yīng)急預(yù)案,如果有備用電源,則啟用備用電源維持營(yíng)業(yè)的設(shè)備和照明,并請(qǐng)工作人員安撫群眾,向群眾簡(jiǎn)單說(shuō)明情況,請(qǐng)大家稍安勿躁,繼續(xù)辦理業(yè)務(wù);
第二,到施工現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況,詢問(wèn)施工隊(duì)何時(shí)能恢復(fù)供電,提供必要的人力和物力支援,配合施工人員盡快恢復(fù)供電;
第三,如果沒(méi)有備用電源,短時(shí)間內(nèi)可恢復(fù)供電,則根據(jù)了解的情況,向群眾說(shuō)明停電的原因和恢復(fù)供電的時(shí)間,安排大家休息,等待電源恢復(fù)。電源恢復(fù)后,請(qǐng)大家按次序排好隊(duì)伍。有特殊情況的可以特殊處理。
如果短時(shí)間之內(nèi)無(wú)法恢復(fù)供電,則向群眾表示歉意,請(qǐng)他們改日再來(lái)辦理業(yè)務(wù),對(duì)今天排隊(duì)的群眾可以核發(fā)號(hào)碼紙,改日憑號(hào)碼紙可提前辦理業(yè)務(wù)。
在此事處理完畢之后,向領(lǐng)導(dǎo)提交事故處理報(bào)告,不斷的提升自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,以期更好的做好為群眾服務(wù)的工作。
筆試試題推薦:事業(yè)單位招聘考試試題
筆試真題:事業(yè)單位招聘考試筆試真題
面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總:事業(yè)單位招聘考試面試常見(jiàn)問(wèn)題匯總
面試真題:事業(yè)單位招聘考試面試真題