浙商銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部客戶服務(wù)中心招聘啟事
浙商銀行股份有限公司（簡稱“浙商銀行”）是2004年成立的全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在浙江杭州�，F(xiàn)有注冊資本115億元，監(jiān)管資本410億元。
浙商銀行成立十年來，實現(xiàn)了資本、規(guī)模、特色、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)與快速發(fā)展，社會美譽度和市場影響力不斷提升，在2014年英國《TheBanker》“全球銀行業(yè)1000強”排名第199位。目前已在北京、天津、遼寧、上海、江蘇、山東、廣東、重慶、四川、陜西、甘肅11個省市和浙江省內(nèi)全部省轄市設(shè)立（籌建）了130多家分支機構(gòu)，全國性機構(gòu)布局初步形成。未來十年，浙商銀行將按照全資產(chǎn)經(jīng)營理念，圍繞將浙商銀行打造成浙江最重要的金融平臺和最具競爭力的全國性股份制商業(yè)銀行“兩最”戰(zhàn)略目標，改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展，全面提升經(jīng)營與管理能力，逐步做強做大。
浙商銀行客戶服務(wù)中心成立于2005年，通過自助語音、互聯(lián)網(wǎng)在線、微信、短信等多種方式，為全渠道客戶提供7×24小時業(yè)務(wù)咨詢、在線交易、外呼營銷及客戶關(guān)懷等服務(wù)，是我行集中經(jīng)營客戶的重要平臺�？蛻舴⻊�(wù)中心堅持“以人為本”的創(chuàng)新精神，持續(xù)為員工提供舒適的辦公環(huán)境、豐富的團隊活動以及廣闊的晉升空間和發(fā)展平臺。浙商銀行客戶服務(wù)中心以其卓越的客戶服務(wù)能力和優(yōu)秀的運營管理能力，連續(xù)兩屆榮獲中銀協(xié)“客戶服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎”。
浙商銀行始終堅持“人本觀”的用人理念和做事文化，大力實施“人才建設(shè)計劃”，加大人才引進、培養(yǎng)和使用力度，為員工施展才華提供廣闊的發(fā)展空間及和諧的發(fā)展環(huán)境�，F(xiàn)因總行業(yè)務(wù)發(fā)展和人才儲備需要，面向社會誠聘金融英才。我行將為每位加盟的員工構(gòu)建良好的職業(yè)生涯發(fā)展之路，提供業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪酬福利待遇，誠摯歡迎業(yè)內(nèi)有識之士和專業(yè)人才加盟浙商銀行，攜手共創(chuàng)美好未來！
一、崗位需求
(一)業(yè)務(wù)管理崗
職位描述：從事客戶服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)管理工作；組織處理客戶的電話投訴、建議及咨詢的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
職位條件：具有5年以上相關(guān)崗位業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)歷；精通電話銀行業(yè)務(wù)和相關(guān)政策法規(guī)，了解國內(nèi)外電話銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、客戶服務(wù)現(xiàn)狀、電話及發(fā)展趨勢；具有較強的客戶服務(wù)意識和問題處理能力；具有銀行總、分行相關(guān)部門崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先；原則上大學本科及以上學歷，年齡原則上在35周歲以下，身體素質(zhì)良好。
需求人數(shù)：5-6人
(二)電話座席
職位描述：負責受理客戶來電或在線交互，處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、建議和投訴；開展電話外撥服務(wù)工作。
職位條件：具有良好的客戶服務(wù)意識和能力，負責、誠信，溝通、合作良好；具有良好的普通話水平、從業(yè)記錄和社會信用；有電話銀行座席從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；原則上大學�？萍耙陨蠈W歷，年齡原則上在35周歲以下，身體素質(zhì)良好。
需求人數(shù)：10人
二、應(yīng)聘須知
1、報名方式：應(yīng)聘人員請通過本行招聘門戶網(wǎng)站進行報名（報名方式：注冊→登錄→填寫簡歷→選擇職位）。
報名截止日期：2015年8月31日。
2、經(jīng)初審合格者將通知面試，面試時請隨帶身份證原件及一寸證件照，以及相關(guān)證書資料(最高學歷證書、學位證書、相關(guān)資格證書等)原件及復印件。應(yīng)聘者信息將予以嚴格保密，所有資料恕不退還。