一.題目：大學生就業(yè)中，行業(yè)，單位，工資，機會，地域應該如何排序，理由是什么。10個人一組(盡量堅持自己觀點，否則有可能被扣分)

二.題目：2007年某珠江三角洲的玩具廠出現(xiàn)了銷售量下降、利潤減少及資金短缺等問題，請從以下10個措施中選取5個你認為最有效的解決辦法，并說明理由。

1.增加產品種類2、引進先進生產線3.加強質量檢控4.管理層調整5、裁員6、穩(wěn)定舊客戶7.發(fā)展新客戶8.向銀行短期貸款9.增加補票10、部分業(yè)務外包

三.題目：銀行要做一項產品開發(fā)的任務，有三個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略研發(fā)、營銷、管理，有12個人選分別是：巴頓將軍、幼兒園老師、唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚、交警、天才黑客、不善言談的數學家、演員、藝術家、大學生的你。從這當中選出6個來參與到這個任務來，要求大家把自己的答案寫在發(fā)的草稿紙上并簽上自己的名字。5分鐘自己思考，25分鐘無領導小組討論，另外5分鐘選代表總結陳詞。

四.題目:一艘船觸礁，即將沉沒。船上一共12人，就一艘救生皮劃艇，只能就六人，請問救哪六個?

1、船長2、精通航海的罪犯3、健壯的工仔4、老醫(yī)生5、患絕癥的女孩6、患智障的男孩7、中年科學家8、個體暴發(fā)戶9、國家干部10、美貌舞女11、年老的方丈和尚12、身為大學生的你自己

五.題目：如何從客戶的角度想出8項措施提高營業(yè)部的服務水平，最后歸結出最重要3項匯報。某網點的產品部門要開發(fā)一個銀行產品，有戰(zhàn)略與研發(fā)、銷售、管理等部門，現(xiàn)在要完成一個產品的推出，請選出六個你覺得勝任的人選，并說明理由。5分鐘思考，25分鐘討論，5分鐘總結，5分鐘自我評分。

1、唐僧2、巴頓將軍3、不善言辭的數學家4、天才電腦黑客5、電影演員6、幼兒園老師7、豬八戒8、孫悟空9、沙河尚10、大學生的你

六.題目:船海上遇險，橡皮艇逃生，12個人選6個人逃生：船長、精通航海的罪犯、老中醫(yī)、中年科學家、患絕癥女孩、智障男孩、國家干部、大學生的你、健壯青年、年邁的方丈、貌美的舞女、個體暴發(fā)戶。5分鐘自我思考25分鐘討論(包括5分鐘陳述)

具體的過程是這樣的：1.發(fā)一張白紙，記錄答案，寫上自己的名字。2.簡短的自我介紹：名字+學校+專業(yè)。3.HR讀題，然后是5分鐘的自我思考，25分鐘的小組討論，5分鐘小組總結。

七、題目：針對金融人才來說，選出下面最重要的三個素質和三個最不重要的素質。

1.視野開闊2.向前看3.軟件著設和目標的能力4.事業(yè)心--不斷變革5.組織協(xié)調能力6.掌握判斷的情況的能力7.管理能力8.改善產品，質量，成本的能力9.人脈關系與資源的能力10創(chuàng)新能力

八、題目：商場里的促銷有哪些手段?優(yōu)勢劣勢分別是什么?對于銀行產品哪些會比較合適?原因?過程中不能投票。結束之后每個人在五分鐘時間內總結自己的作用貢獻及打分。

九、題目：某公司貝克員工需要向某公司代理韋斯特銷售產品列出韋斯特一系列性格，包括：冷淡，重家庭，自信，愛喝酒，正統(tǒng)，等等。首先分析性格，然后制定一個方案怎樣銷售，以提高銷售份額。

十、題目：一個房地產經紀要向一對銀行工作5年的夫婦提供房子，有5所房子，不同條件。要求你選擇。首先需要5分鐘自我思考25分鐘討論10分鐘總結。

十一、題目：星級酒店問題處理排序1.大堂鐘表時間只有北京時間準，其他地區(qū)時間不準2.服務人員不熱情，通私人電話3.客服人員懶散，問題得不到及時反饋4.衛(wèi)生狀況差，有蟲子5.毛巾不衛(wèi)生，水溫不夠6.自助餐分量少，有宰客嫌疑7.娛樂設施檔次低

十二、題目：網點獎金分配(10萬)網點主任網點副主任柜員甲柜員乙業(yè)績經理假設你是一家名牌空調廠商深圳營銷中心的客戶服務經理，負責你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務工作。

你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務部，由客戶服務部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調試、跟蹤等工作。現(xiàn)在，客戶服務部收到來自于一家專賣店的訂單，需要給一位住在香蜜湖的客戶送貨安裝。作為客戶服務經理，你會怎樣安排后續(xù)的客戶服務活動呢?請你們設計出一個方案，越詳盡越好。(這是第一個問題)

然而，事情并不像你們所設想的那樣順利，你們的送貨車隊在路上出了故障，以至于到傍晚才將空調送到客戶家中，這比客戶要求的時間整整晚了半天。在安裝空調的過程中，又因為客戶的居室構造比較特殊而額外多花費了半天時間，施工過程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。更可怕的是，空調安裝完畢之后，客戶發(fā)現(xiàn)空調的噪聲太大，為此他拒絕付剩余的貨款。作為生產廠商，你們知道自己的空調產品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認為，他強硬地認為產品不合格，甚至提出要退貨。你們的送貨員百般勸說，百般解釋，客戶就是不付款，而且矛盾還有擴大的趨勢。事情已經到了你非出馬不可的地步了。在你出面前，你的上級給你的要求是：1、不能退貨2、頂多少收200元人民幣3、防止事態(tài)擴大蔓延。你會采取怎樣的策略呢?請你們分別擬出一個方案，你們有15分鐘的時間討論準備。

討論結束后，請按照以下的規(guī)則發(fā)言：1.每一小組的第一位成員請回答案例中提出的第一個問題，即如何安排在接到專賣店的訂單后，安排后續(xù)的客戶服務活動。(以一個客戶服務經理的角色提出，時間5分鐘)2.每個小組派出一位成員講述本小組設計的糾紛調解策略。時間5分鐘3.每個小組派出一位成員扮演客戶服務經理，另外一個小組出一名成員扮演客戶，實地表演一下該客戶經理上門處理這起糾紛的過程。時間各為10分鐘4.接下來，每個小組可以對自己和對方小組的糾紛調解策略與表演做出現(xiàn)場點評(自由發(fā)言，時間為15分鐘)5.最后，每個小組各派出一位成員作總結陳述。時間5分鐘

十三、題目：分兩部分

第一部分：小組討論

時間：1個小時

內容：針對金融危機，銀行業(yè)提出了12條應對策略，請根據自己的相關知識將12條策略劃分為四部分，分別是：重要又緊急，重要而不緊急，緊急而不重要，不緊急又不重要。每個人先獨立完成，交給考官，然后小組討論，得出一個統(tǒng)一的答案。

第二部分：個人面試

時間：20分鐘

題目：

1、自我介紹(1分鐘)

2、簡單說說自己的學習經歷

3、談談你在學習中遇到的一件最令你遺憾的事

4、談談你在大學中組織過的一次活動，活動成果如何，自己在活動中擔任什么樣的角色

5、談談你在學校中經歷過的別人都不愿意做而你卻主動承擔下來的事

6、談談你在學校時主動刻意鍛煉過你哪一方面的能力

7、談談你在學校時見到過的同學矛盾，你是怎樣調解這場矛盾與爭端的?

8、如果你被錄取，你希望在哪個崗位工作，為什么?

9、如果有一個項目需要你與另一部門的同事合作，而對方部門拒絕與你合作，你怎么辦?

10、如果你想在銷售部門做，而領導把你分到了綜合崗位做，你會怎么辦?

十四、題目：某銀行火星開分行了，要推出一個新的金融產品，可以打開市場，獲取高額利潤。群眾紛紛表示熱切期盼，火星國王還要來發(fā)行儀式上剪彩，前期營銷工作已投入巨大。然而在發(fā)行前一天該產品被發(fā)現(xiàn)可能給客戶帶來巨大損失，并且監(jiān)管部門已經開始對其他幾家已經推出類似產品的銀行進行了處罰，問你作為火星開分行行長現(xiàn)在該怎么辦，繼續(xù)發(fā)行，還是取消?