【問題】某超市進(jìn)行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認(rèn)為糧食緊張，頓時(shí)蜂擁而至進(jìn)行搶購，如果你是超市負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理?

【解析】 應(yīng)變型問題

【此題考核核心】 應(yīng)急處理能力

【答題主線】 冷靜+多種措施

【參考答案】 作為超市負(fù)責(zé)人，我會積極采取措施，控制局面，保證秩序，保證人員安全。對此我將會采取以下措施：

(1)組織超市保安做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)工作，保證群眾能夠順利的進(jìn)行購物。

(2)緊急調(diào)集大米，保證促銷順利進(jìn)行。防止群眾對超市促銷產(chǎn)生不滿，避免糾紛。

(3)對促銷時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)延長，保證群眾能買到大米。

(4)臨時(shí)調(diào)集工作人員對大米促銷攤位進(jìn)行補(bǔ)員，增加銷售攤位分散人群。

(5)做好解釋說明工作，告知大家這只是促銷活動，讓大家不要驚慌。超市的大米儲量是可以滿足大家的日常需求的。

作為超市負(fù)責(zé)人，在以后的工作中要接受這次的教訓(xùn)，促銷前做好充分的準(zhǔn)備，做好人員的協(xié)調(diào)安排，特別是防止人員踩踏傷亡事故的發(fā)生。

【專家點(diǎn)睛】 這是一個(gè)應(yīng)變型試題，考查考生在緊急情況下處理問題的反映速度和處理能力。面對危機(jī)，我們首先要沉著處理，然后采取切實(shí)可行措施應(yīng)對危機(jī)。最終的目的是解決問題，如果考生給出的措施不能解決實(shí)際問題就是無效的行為，所以考生回答這類題時(shí)是最關(guān)注的是解決問題的方法的時(shí)效性。