1、小王牽頭和你共同完成一個(gè)課件,小王卻去參加了外單位的面試招聘,最后導(dǎo)致你們課件落選了,你有點(diǎn)難過,領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你和小王很冷淡,請(qǐng)問你怎么辦?
【題目類型】人際溝通
【考察能力】人際溝通能力,主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙。
【參考解析】
在工作中正確處理好與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系有利于我們工作的順利開展以及和諧工作氛圍的營(yíng)造。如果出現(xiàn)題目中所說(shuō)的情況:對(duì)于我們課件的落選,難過是在所難免的,但是我不能因?yàn)檫@次的失誤而影響了自己工作的情緒,我會(huì)認(rèn)真進(jìn)行反思,及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先,對(duì)于此次課件的落選,我自身存在一定的問題,比如沒有提前和小王溝通到位,遇到小王臨時(shí)缺席,沒有提前做好應(yīng)急預(yù)案,才導(dǎo)致課件最終的落選。因此,我會(huì)針對(duì)此次課件,再次找小王溝通,共同分析落選的原因,并加以改進(jìn)。同時(shí)在今后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)多和同事進(jìn)行溝通交流,特別是遇到共同完成的任務(wù)時(shí),我更好及時(shí)做好溝通和應(yīng)急方案,避免類似事件的發(fā)生。
其次,對(duì)于小王來(lái)說(shuō),相信課件的落選也不是他愿意看到的,但是由于他臨時(shí)參加了外單位的面試招聘,使得原本共同完成的課件沒辦法完整展示,也存在一定的過錯(cuò)。針對(duì)這種情況,我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)機(jī)跟他好好溝通,不僅要認(rèn)真傾聽他的解釋,更要委婉的跟他指出自身的問題,幫助其改進(jìn)。
再次,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,他們對(duì)于我們寄予厚望,因?yàn)槲覀儧]有協(xié)調(diào)好工作導(dǎo)致課件的落選,他們更多的是失望。對(duì)于我們態(tài)度冷淡,也是可以理解的。我們只有通過在今后的工作中更加努力的工作,避免下次再出現(xiàn)類似的失誤,讓他們看到我們的改變和成長(zhǎng)。
總之,在工作中,人與人之間出現(xiàn)摩擦和矛盾并不可怕,可怕的是矛盾積累多了就會(huì)成為誤會(huì)。因此,我們更應(yīng)該協(xié)調(diào)好跟同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
2、你是新上任的XX經(jīng)理,前任經(jīng)理和你說(shuō)你們的排水系統(tǒng)到使用年限了,但是現(xiàn)在排水系統(tǒng)無(wú)問題,請(qǐng)問你怎么工作?
【題目類型】人際溝通
【考察能力】人際溝通能力,主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙。
【參考解析】
作為一名新上任的經(jīng)理,對(duì)于新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容還不是很了解,前任經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)工作環(huán)境的認(rèn)知肯定比我更加的豐富,我應(yīng)該虛心聽取他的意見和建議。如果遇到題目中所說(shuō)的情況,我會(huì)采取以下步驟進(jìn)行解決。
首先,我會(huì)和前任經(jīng)理做好溝通,聽取他意見,根據(jù)他所提供的資料進(jìn)行判斷。同時(shí)作為新任領(lǐng)導(dǎo),我也會(huì)認(rèn)真聽取其他老同事的意見,征求他們對(duì)于此事件的處理方案。
其次,我會(huì)讓負(fù)責(zé)排水系統(tǒng)的專家認(rèn)真核查我們的排水系統(tǒng)是否達(dá)到使用年限。如果經(jīng)過專家認(rèn)真檢查和科學(xué)的評(píng)估之后,發(fā)現(xiàn)排水系統(tǒng)仍然在使用年限范圍,而是前任經(jīng)理的判斷誤差。針對(duì)這種情況,我也不會(huì)懈怠,我會(huì)讓相關(guān)同事定期進(jìn)行排水系統(tǒng)使用年限復(fù)查以及安全隱患的檢查,防微杜漸,防范于未然。
如果排水系統(tǒng)真的達(dá)到使用年限,雖然現(xiàn)在沒有出現(xiàn)問題,但是仍然存在安全隱患。萬(wàn)一臨時(shí)出現(xiàn)問題,會(huì)直接影響單位的生活和生產(chǎn)排水。那么針對(duì)這種情況,我會(huì)讓同事進(jìn)行充分的調(diào)研,更換新的排水系統(tǒng),并且在今后的工作當(dāng)中仍然要注意新系統(tǒng)的排查和維護(hù)。
最后,毛主席曾說(shuō)過"沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)",因此在今后的工作當(dāng)中,做任何事情之前我們都應(yīng)當(dāng)做好充分的調(diào)研和分析,任何一個(gè)細(xì)微之處都不應(yīng)該忽視,這樣才能夠?yàn)榭茖W(xué)的決策提供依據(jù)。