根據(jù)工作需要，山西地稅12366納稅服務(wù)熱線委托山西省人力資源市場，采取勞務(wù)派遣方式面向社會公開招聘呼叫中心工作人員，主要負責(zé)解答納稅人有關(guān)稅收方面的電話(網(wǎng)絡(luò))咨詢，為納稅人提供相關(guān)涉稅查詢、處理服務(wù)投訴、進行稅法宣傳等方面的納稅服務(wù)工作。
一、招聘崗位、數(shù)量及條件
1、省呼叫中心管理人員(2名)
工作地點：太原市
招聘條件：
(1)全日制本科以上學(xué)歷;
(2)1981年7月1日以后出生，男女不限;
(3)能熟練操作計算機;
(4)身體健康，形象端正;
(5)有稅務(wù)部門或呼叫中心工作經(jīng)歷者可適當(dāng)放寬條件。
2、省呼叫中心及各市遠程坐席人員(21名)
其中省呼叫中心坐席人員10名，省內(nèi)各市(太原、大同、朔州、忻州、呂梁、陽泉、晉中、長治、晉城、臨汾、運城)各1名，共11名，總計21名。
工作地點：省呼叫中心人員工作地點為太原市，各市遠程坐席人員工作地點為相應(yīng)各市。
招聘條件：
(1)經(jīng)濟類專業(yè)，全日制�？埔陨蠈W(xué)歷;
(2)1991年7月1日以后出生，男女不限;
(3)語言表達能力強，普通話標準;
(4)能熟練操作計算機;
(5)身體健康，形象端正。
3、省呼叫中心運維人員(1名)
工作地點：太原市
招聘條件：
(1)計算機專業(yè),全日制本科以上學(xué)歷;
(2)1991年7月1日以后出生，僅限男性;
(3)身體健康，形象端正。
報名人數(shù)不足招聘崗位3：1的，相應(yīng)減少招聘崗位數(shù)量。
二、招考方式
本次招考分為報名、資格審查、筆試、面試、體檢、入職前審查、培訓(xùn)、試用、聘用九個環(huán)節(jié)。報名、資格審查、筆試、面試和體檢委托山西省人力資源市場組織實施。
三、招考程序
本次招考依托山西人才網(wǎng)(www.sjrc.com.cn)平臺進行報名表下載、成績公示、名單公布，請及時關(guān)注山西人才網(wǎng)關(guān)于本次招考動態(tài)：
(一)網(wǎng)上下載報名表
應(yīng)聘人員在符合報名條件的前提下，按照本招聘公告要求選擇應(yīng)聘的崗位后，登陸山西人才網(wǎng)(www.sjrc.com.cn)下載報名表，報名表下載時間2016年8月22日8：00-8月28日18:00。
注意:每人限報一個工作崗位，重復(fù)報名人員取消考試資格。
(二)資格審核
1、時間：2016年8月29日(周一8:00--18:00)
2、地點：太原市新建南路81號山西省就業(yè)服務(wù)局一樓
3、報名人員請攜帶以下材料：
(1)在線報名填寫的報名表(打印版)(登陸山西省人力資源市場官網(wǎng)www.sjrc.com.cn)下載;
(2)身份證原件及復(fù)印件;
(3)畢業(yè)證原件及復(fù)印件，本科以上學(xué)歷(含本科)需提供學(xué)位證原件及復(fù)印件;
(4)一寸紅底照片3張;
注意事項：證件不全或不實者，取消應(yīng)聘資格。未通過資格審核、取消應(yīng)聘資格的，不再另行通知。通過資格審核的人員繳納考務(wù)費100元并領(lǐng)取準考證后，進入筆試環(huán)節(jié)。
(三)準考證領(lǐng)取
報考人員請持本人身份證到新建南路81號省就業(yè)服務(wù)局1樓領(lǐng)取準考證。
領(lǐng)取時間：9月2日(周五上午8:00-11：30，下午15:00-17:30)
(四)筆試
筆試采取閉卷方式進行，成績?yōu)?00分，占總成績的50%，考試時間為120分鐘。筆試內(nèi)容包括綜合基礎(chǔ)知識(參照公務(wù)員考試行政職業(yè)能力測試)占80%、稅收基礎(chǔ)知識占20%。
筆試時間:2016年9月4日(周日9:00-11:00)
筆試地點:見準考證。
筆試成績及入圍面試人員名單于9月7日18:00后在山西人才網(wǎng)公布。
(五)面試
面試按照筆試成績從高到低的順序排列名次，并按招聘人數(shù)與面試人數(shù)1︰3的比例確定參加面試的人選，采取全封閉結(jié)構(gòu)化面試方式，每人時長10分鐘，面試成績按百分制計分，占總成績的50%。
面試主要考察考生的個人形象、綜合分析能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、心理挫折承受能力、團隊意識與精神、舉止儀表與教養(yǎng)等。
面試時間：2016年9月11日(周日8:00開始)
地點：請關(guān)注山西人才網(wǎng)入圍面試人員名單公告
面試成績于9月12日10:00后在山西人才網(wǎng)公布。
(六)體檢
根據(jù)考試總成績(考試總成績=筆試成績×50%+面試成績×50%)從高到低按招聘名額1：1比例確定體檢人員名單，并于山西人才網(wǎng)公布。體檢項目和標準參照《公務(wù)員錄用體檢通用標準》，體檢費用由考生自理。
四、入職前審查
山西省人力資源市場將體檢合格人員資料轉(zhuǎn)交用人單位，由用人單位對擬聘用員工進行入職前審查，審查不合格者，取消聘用資格。
五、聘用
入職審查通過后，對擬聘用人員進行培訓(xùn)后上崗，試用期三個月;試用合格，由勞務(wù)派遣公司與錄用人員簽訂勞務(wù)派遣勞動合同;月基本工資1500元+績效工資，繳納五險;工作時間執(zhí)行國家法定工作日。
六、其他注意事項
1、本次招聘不指定任何培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)資料。本招聘公告由山西省人力資源市場負責(zé)解釋。
2、凡提供虛假材料、偽造、變造有關(guān)證件、材料、信息的，或不符合招聘條件參加報考的，在任何一個環(huán)節(jié)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實，即取消下一環(huán)節(jié)資格，錄用后發(fā)現(xiàn)的取消錄用資格。
3、報名人員一經(jīng)錄用，須服從用人單位崗位安排，不服從崗位分配者取消錄用資格。
報名咨詢電話：0351-5278332、5278337
山西省人力資源市場
2016年8月22日