北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)計(jì)劃于2015年3月面向社會(huì)公開招錄一批北京12351職工服務(wù)熱線工作人員，招考公告如下：
一、招錄條件
(一)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義，遵紀(jì)守法，品行端正，無不良行為記錄;
(二)具有服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有愛心，工作積極主動(dòng)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神;
(三)大學(xué)專科及以上學(xué)歷，年齡在30歲以下;
(四)能熟練操作計(jì)算機(jī);
(五)能適應(yīng)夜班工作;
(六)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚;
(七)理解能力強(qiáng)，思維敏捷，善于溝通，語言表達(dá)準(zhǔn)確清晰，具有良好的親和力;
(八)身體健康，能夠適應(yīng)本崗位工作要求;
(九)北京市常住戶口、人事行政關(guān)系在北京(不包括戶籍檔案保留在學(xué)校的非北京生源往應(yīng)屆畢業(yè)生)。
本次考試計(jì)劃招錄10人。
二、崗位職責(zé)
1、求助信息受理、分類與解答
依托工會(huì)三級(jí)服務(wù)體系，實(shí)行“受理——派單——核實(shí)——辦理——反饋——回訪”的工作流程。熱線工作人員將受理的電話進(jìn)行分類處理，咨詢求助件由工作人員直接解答;事務(wù)類求助件按法律服務(wù)、困難幫扶、職工保險(xiǎn)、工會(huì)工作、職介服務(wù)等類別派發(fā)各相應(yīng)執(zhí)行部門。
2、求助信息的跟蹤、回訪工作
進(jìn)行職工求助信息的跟蹤回訪，保證職工的每一個(gè)求助都能夠得到響應(yīng)和幫助，努力實(shí)現(xiàn)北京12351職工服務(wù)熱線 “一撥就通、有問必答、有求必應(yīng)”。
三、考試安排
(一)網(wǎng)上報(bào)名
3月9日9：00至13日17：00，考生登錄朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)(http://www.cpta.gov.cn/)報(bào)名，報(bào)名不收取費(fèi)用。
(二)資格審查
1.網(wǎng)上審查。北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)通過朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)站隨時(shí)對(duì)報(bào)考考生進(jìn)行網(wǎng)上審查。
2.實(shí)體審查。3月14日9：00至16：30，通過網(wǎng)上資格審查的考生攜帶身份證、戶口本、學(xué)歷證書進(jìn)行實(shí)體審查。資格審查結(jié)果可以在報(bào)名網(wǎng)站查詢。資格審查地點(diǎn)在北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)前臺(tái)，地址：西城區(qū)虎坊路13號(hào)，聯(lián)系人：沈雅靜，聯(lián)系電話：83570164。
3.查看資審最終結(jié)果。3月17日9：00起，考生可登錄朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)(http://www.cpta.gov.cn/)查看資審最終結(jié)果。考生如對(duì)審查結(jié)果有異議，于3月17日9：00至14：00向北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)提出。
(三)筆試安排
1.打印準(zhǔn)考證。3月25日9：00至28日12：00，通過資格審查的人員在網(wǎng)上自行打印準(zhǔn)考證。
2.筆試安排。3月28日，全市統(tǒng)一組織筆試�？忌稚矸葑C、準(zhǔn)考證等相關(guān)證件參加考試，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。
3. 4月17日后，考生可以在報(bào)名網(wǎng)站查詢自己的成績(jī)。
4. 筆試試卷為標(biāo)準(zhǔn)化題型，主要參照《北京市公務(wù)員公共科目筆試考試大綱》命題，另有部分工會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容，時(shí)間90分鐘。
(四)面試安排
4月17日，北京12351職工服務(wù)網(wǎng)和朝陽區(qū)人事考試中心網(wǎng)站同時(shí)公布面試分?jǐn)?shù)線。4月17日開始，北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)組織面試。按照筆試成績(jī)從高到低的順序，確定招錄名額2倍數(shù)量人員進(jìn)入面試。參加面試人數(shù)不足的，按比例相應(yīng)遞減招錄人數(shù)。
(五)成績(jī)計(jì)算
按照筆試與面試成績(jī)6∶4的比例計(jì)算總成績(jī)，按從高到低的順序錄用。
四、考察和體檢
4月中下旬，北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)組織對(duì)擬錄用人員進(jìn)行考察并組織體檢�？疾臁Ⅲw檢不合格的，按照綜合成績(jī)順延補(bǔ)錄。
五、簽訂服務(wù)協(xié)議和錄用
5月15日前，北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理錄用手續(xù)。合同期限一般為3年，試用期為3個(gè)月，被錄用人員工作地點(diǎn)在西城區(qū)虎坊路13號(hào)。
六、待遇
所招聘人員為合同制員工,面試通過者將采用簽訂勞動(dòng)合同的方式進(jìn)行管理使用，聘用后按照國(guó)家規(guī)定享受“五險(xiǎn)一金”。
北京市職工服務(wù)中心(北京市技術(shù)交流中心)
2015年3月4日