交談技巧

（1）答問技巧

把握重點(diǎn)，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證，否則長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，心理緊張，多余的話如太多容易走題，而且會沖淡主題或遺漏主題。

講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解應(yīng)聘者的一些具體情況，切不可簡單地僅以"是"和"否"作答。應(yīng)聘者應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不能給面試官留下具體的印象。

確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試時(shí)，如果對用人單位提出的問題一時(shí)摸不到邊際，不知從何答起或難以理解對方問題的含義時(shí)，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

有個(gè)人見解，有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍，可能會產(chǎn)生乏味、枯燥之感。只有獨(dú)到的個(gè)人見解和個(gè)人特色的回答，才會引起用人單位的興趣和注意。

知之為知之，不知為不知。面試時(shí)遇到自己不知、不懂、不會的問題，采取回避閃爍、默不做聲、牽強(qiáng)附會、不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得面試官的信任和好感。

（2）發(fā)問技巧

面試時(shí)若面試官問及應(yīng)聘者有沒有問題，可適當(dāng)?shù)貑栆恍﹩栴}，并把提問的重點(diǎn)放在用人單位的需求以及如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的。所提問題必須緊扣工作任務(wù)，緊扣職責(zé)。

可以詢問諸如以下問題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn)是什么？在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果？該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系如何？該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么？注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息，這會讓面試官對應(yīng)聘者的面試目的是否明確產(chǎn)生懷疑。

（3）談話技巧

談話應(yīng)順其自然。不要誤解、獨(dú)占話題，不要過于固執(zhí)，不要插話，不要說奉承話，不要浪費(fèi)口舌。

留意對方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時(shí)機(jī)，這就需要隨時(shí)注意觀察對方反應(yīng)。如果對方的眼神或表情顯示出對你所涉及的某個(gè)話題已失去了興趣，應(yīng)盡快找一兩句話將話題收住。

有良好的語言習(xí)慣。應(yīng)聘者不僅要表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說話方式。

發(fā)音清晰。有些人個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，這會影響到講話的整體質(zhì)量，應(yīng)少用或不用含有這個(gè)音素的字或詞。

語調(diào)得體。得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作。

聲音自然。音調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。

音量適中。音量以保持聽者能聽清為宜。

語速適宜。根據(jù)內(nèi)容的重要程度、難易度及對方注意力情況，及時(shí)調(diào)節(jié)語速和節(jié)奏。

此外，還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象，如過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙于聽者的連貫理解，還容易引人生厭。

（4）交談心態(tài)

應(yīng)屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)，很大程度上關(guān)系到招聘的成敗。

展示真實(shí)的自我。面試時(shí)切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生面試時(shí)故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時(shí)卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談，這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過有經(jīng)驗(yàn)招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便通過了面試，人力資源部門根據(jù)面試時(shí)的表現(xiàn)考慮安排的職位也未必能滿足應(yīng)聘畢業(yè)生的愿望，這對個(gè)人的職業(yè)生涯也是有害的。

以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時(shí)如果能夠以平等的心態(tài)面對面試官，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時(shí)，一定要抱著"我是在和招聘者一起討論這個(gè)問題"的心態(tài)，而不要覺得是面試官在考自己，這樣才可能作出很多精彩的論述。

態(tài)度要坦誠。面試官一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以，應(yīng)聘者面試時(shí)一定要誠實(shí)地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說，以前曾經(jīng)面試過一個(gè)女孩，這個(gè)女孩面試時(shí)說她有男友，進(jìn)入公司后又說沒有男友。問其原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男友就會給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好，面試時(shí)的欺騙行為是不利于其以后發(fā)展的。

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